Case Study - Mode Retail

Hoe een Nederlandse Modeketen 70% Betere Roostering en 90% Mobiele Adoptie Behaalde

Ontdek hoe een retailer met 5 winkels hun omnichannel roostering transformeerde, seizoenspersoneel sneller inwerkte en medewerkerstevredenheid verhoogde

70%

Reductie in roosterconflicten

90%

Mobiele app adoptie

50%

Snellere seizoensonboarding

30%

Minder onbezette diensten

Klant Overzicht

Sector

Retail - Mode & Fashion

Bedrijfsgrootte

50 medewerkers over 5 winkels

Locatie

Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Eindhoven

Tijdlijn

3 weken gefaseerde uitrol

Diensten

Omnichannel Roostering & Self-Service

De Uitdaging

Een modeketen met vijf winkels in de grootste Nederlandse steden worstelde met het beheren van roosters over meerdere locaties, het snel inwerken van seizoenpersoneel en het betrekken van hun verkoopteam via moderne tools.

Kritieke Pijnpunten

Complexe Omnichannel Roostering

Aparte roosters voor winkel en online fulfillment teams
Handmatige aanpassingen over 5 winkel spreadsheets
Frequente onderbezetting tijdens piek momenten
Geen zicht op beschikbaarheid over alle locaties

Seizoensgebonden Personeelsuitdagingen

Onboarding van 20 tijdelijke krachten in vakantieperiodes
Geen gestandaardiseerde training voor tijdelijk personeel
Vertragingen in systeemtoegang beïnvloedden verkoop
Hoog verloop onder seizoenskrachten

Lage Personeelsbetrokkenheid

Geen mobiele tool voor dienstwissel of beschikbaarheid
Communicatie via groepschats leidde tot fouten
Slecht zicht op aankomende roosters veroorzaakte ontevredenheid
Personeel voelde zich niet gehoord over voorkeuren

Meetbare Resultaten

Roostering Efficiëntie

Roosterconflicten: gereduceerd met 70%
Onbezette diensten: gedaald met 30%
Handmatige aanpassingen: 20 uur/wk → 6 uur/wk (70% reductie)
Cross-locatie inzet geoptimaliseerd

Seizoensonboarding

Tijdelijk personeel onboarding: 7 dagen → 3 dagen
Training voltooiing: 85% → 98%
Seizoens personeelstevredenheid: +40%
Systeemtoegang: 3 dagen → 4 uur

Personeelsbetrokkenheid

Mobiele app adoptie: 90% van medewerkers
Dienstwissel aanvragen afgehandeld binnen 1 uur
Medewerkerstevredenheid met roostering: +35%
Rooster bekeken 3+ keer per dag door personeel

Wat Onze Klanten Zeggen

"Een uniform rooster over onze winkels en fulfillment center heeft zoveel last-minute personeelscrises geëlimineerd. Het is een game-changer tijdens uitverkoopperiodes."

Emma

Operations Manager

"Onze tijdelijke krachten zijn snel ingewerkt met duidelijke checklists. Ze zijn direct productief, en we hebben minder support gaten tijdens drukke periodes."

Oliver

Filiaalmanager

"Ik check mijn rooster elke ochtend op mijn telefoon en kan makkelijk diensten ruilen als ik moet. Het hele proces is zo soepel – geen WhatsApp chaos meer."

Sophie

Verkoopmedewerker

Klaar voor Uw Retail HR Transformatie?

Ontdek hoe Faqtic uw winkels kan helpen met slimmere roostering en personeelsbeheer